Pour relever ces défis, nous avons adopté une stratégie en deux volets, centrée sur l’innovation et la flexibilité. Premièrement, nous avons procédé à une refonte graphique complète des emails transactionnels en utilisant Figma, en mettant un accent particulier sur l’intégration des vidéos. Notre objectif était de créer un design qui non seulement valorise le contenu vidéo mais qui soit également engageant pour l’utilisateur.

Nous avons conçu les emails en blocs interchangeables, offrant ainsi une multitude de combinaisons possibles. Cette modularité permet aux équipes CRM de L’Oréal de personnaliser les emails via Content Builder en fonction des besoins spécifiques de leur audience, avec une grande facilité d’utilisation. Cette approche a transformé la manière dont les emails sont créés, offrant une flexibilité sans précédent pour des campagnes marketing dynamiques et personnalisées.

En outre, nous avons pris des mesures proactives pour assurer que les emails soient responsif et optimisés pour le mode sombre. Cette anticipation garantit une expérience utilisateur cohérente et immersive sur tous les appareils, en particulier sur les smartphones où le mode sombre est fréquemment utilisé.