La mission était claire mais ambitieuse. Au cœur de l’enjeu se trouvait la nécessité de transformer les emails en une vitrine captivante pour les vidéos de formation, essentielles à l’offre éducative de la plateforme. Il ne s’agissait pas seulement d’améliorer l’esthétique des emails mais aussi de repenser leur structure pour encourager l’interaction et l’engagement.
De plus, il était impératif de doter les équipes CRM de L’Oréal des outils nécessaires pour créer des communications personnalisées et efficaces, sans dépendre constamment du soutien technique.
Pour relever ces défis, nous avons adopté une stratégie en deux volets, centrée sur l’innovation et la flexibilité. Premièrement, nous avons procédé à une refonte graphique complète des emails transactionnels en utilisant Figma, en mettant un accent particulier sur l’intégration des vidéos. Notre objectif était de créer un design qui non seulement valorise le contenu vidéo mais qui soit également engageant pour l’utilisateur.
Nous avons conçu les emails en blocs interchangeables, offrant ainsi une multitude de combinaisons possibles. Cette modularité permet aux équipes CRM de L’Oréal de personnaliser les emails via Content Builder en fonction des besoins spécifiques de leur audience, avec une grande facilité d’utilisation. Cette approche a transformé la manière dont les emails sont créés, offrant une flexibilité sans précédent pour des campagnes marketing dynamiques et personnalisées.
En outre, nous avons pris des mesures proactives pour assurer que les emails soient responsif et optimisés pour le mode sombre. Cette anticipation garantit une expérience utilisateur cohérente et immersive sur tous les appareils, en particulier sur les smartphones où le mode sombre est fréquemment utilisé.
La refonte a marqué un tournant pour La Plateforme Access de L’Oréal. L’intégration réussie des vidéos dans les emails a non seulement augmenté l’engagement des utilisateurs mais a également enrichi l’expérience d’apprentissage en rendant le contenu plus accessible et attrayant.
La flexibilité offerte par les blocs interchangeables a permis aux équipes CRM de créer des emails qui résonnent véritablement avec leur audience, améliorant ainsi la pertinence et l’efficacité de leurs communications.
L’optimisation pour le mode sombre et le responsive design a assuré que les emails conservent leur attrait visuel et leur fonctionnalité sur tous les appareils, renforçant l’impact global des campagnes email de La Plateforme Access.
Cette approche globale a non seulement répondu aux besoins immédiats de L’Oréal mais a également posé les bases d’une stratégie de communication par email plus robuste et adaptable pour l’avenir.
Ce projet illustre l’importance d’une stratégie de communication par email réfléchie et bien exécutée dans le succès global d’une plateforme de formation en ligne. En mettant l’accent sur la personnalisation, l’engagement utilisateur et la flexibilité, nous avons aidé La Plateforme Access de L’Oréal à transformer ses emails transactionnels en outils puissants de marketing et d’éducation.
Notre équipe d’experts est à votre écoute, rencontrons nous et discutons ensemble de votre projet !