Shopify propose deux solutions distinctes pour créer et gérer une boutique en ligne : la version standard et Shopify Plus. Les deux plateformes partagent les mêmes fonctionnalités de base, mais Shopify Plus offre des capacités avancées pensées pour les entreprises à fort volume de ventes. Ce guide compare ces deux options pour vous aider à choisir celle qui correspond à vos besoins réels.
À qui s’adresse chaque version ?
Shopify standard vise les petites et moyennes entreprises qui débutent dans la vente en ligne ou gèrent des volumes modérés. La plateforme offre trois formules : Basic à 27 €/mois, Standard à 79 €/mois et Advanced à 289 €/mois. Ces plans incluent les outils essentiels pour créer un catalogue, configurer les paiements et gérer les commandes.
Shopify Plus cible les grandes entreprises et les marques en forte croissance. Le forfait démarre à 2 300 $/mois minimum. Cette version convient aux entreprises qui traitent des milliers de transactions par mois, opèrent sur plusieurs marchés internationaux, ou gèrent des équipes importantes. Le seuil de rentabilité se situe généralement autour de 800 000 $ de chiffre d’affaires annuel.
Les comptes employés et la gestion d’équipe
Le nombre de comptes employés représente une différence majeure entre les deux versions. Shopify Basic limite l’accès à 5 comptes, tandis que Shopify Advanced autorise 15 comptes. Ces restrictions peuvent poser problème pour les équipes en croissance.
Shopify Plus supprime cette limite et permet de créer un nombre illimité de comptes. Chaque membre de l’équipe peut disposer de son propre accès avec des permissions personnalisées. Un compte administrateur principal visualise l’ensemble des ventes et des opérations sur tous les back-offices. Cette flexibilité facilite la gestion des grandes organisations où plusieurs départements interagissent avec la plateforme.
La personnalisation du processus de paiement
Shopify standard impose un processus de paiement (checkout) standardisé. Les utilisateurs peuvent ajuster certains éléments visuels, mais les modifications restent limitées. Cette restriction garantit une expérience cohérente, mais réduit les possibilités d’optimisation.
Shopify Plus offre un contrôle total sur le checkout. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés, modifier les méthodes de paiement selon le panier, et ajuster les options d’expédition en temps réel. Les Shopify Scripts permettent d’appliquer des remises automatiques ou de personnaliser l’expérience selon le profil client. Cette flexibilité aide à réduire les paniers abandonnés et à augmenter les conversions.
Les outils d’automatisation
Shopify standard nécessite des applications tierces pour automatiser les tâches répétitives. Ces extensions fonctionnent bien pour des besoins simples, mais peuvent créer des coûts supplémentaires et des problèmes de compatibilité.
Shopify Plus intègre Shopify Flow, une plateforme d’automatisation native. Flow permet de créer des workflows personnalisés sans coder : envoi automatique de commandes aux fournisseurs quand les stocks baissent, attribution de tags aux clients selon leur comportement d’achat, ou déclenchement d’emails marketing basés sur des actions spécifiques. L’outil Launchpad complète Flow en programmant des événements comme des promotions ou des lancements de produits. Ces automatisations réduisent le temps passé sur les tâches administratives.
La vente internationale et multilingue
Shopify standard prend en charge deux langues maximum pour votre boutique. Cette limitation rend difficile l’expansion sur plusieurs marchés. La gestion des devises reste possible via des applications, mais l’expérience client peut en souffrir.
Shopify Plus supporte jusqu’à 20 langues différentes et permet de créer 9 boutiques supplémentaires sous la même marque. Chaque boutique peut afficher les prix dans la devise locale et adapter le contenu aux spécificités régionales. Cette capacité multilingue facilite l’expansion internationale et améliore l’expérience des clients non francophones.
Les frais de transaction
Shopify applique des frais de transaction variables selon votre plan : 2 % pour Basic, 1 % pour Standard, et 0,5 % pour Advanced. Ces frais s’ajoutent aux commissions du processeur de paiement et réduisent vos marges, particulièrement sur les gros volumes.
Shopify Plus réduit ces frais à 0,15 % du volume des ventes. Pour une entreprise qui génère 100 000 $ de ventes mensuelles, l’économie représente 850 $ par mois avec le plan Plus comparé au plan Basic. Cette différence compense partiellement le coût mensuel plus élevé de l’abonnement Plus.
L’accompagnement et le support
Shopify offre un support par téléphone, email et chat en direct à tous ses utilisateurs. Les réponses arrivent généralement sous 24 heures. Cette assistance standard résout les problèmes courants, mais peut manquer de réactivité pour les situations urgentes.
Shopify Plus assigne un ingénieur de lancement dédié lors de la configuration initiale. Ce contact unique vous guide pendant la migration, l’intégration d’outils tiers, et la recherche de partenaires spécialisés. Un responsable de succès marchand prend ensuite le relais pour optimiser votre utilisation de la plateforme. Le support prioritaire 24/7 garantit des réponses rapides, même pendant les périodes de forte activité comme le Black Friday.
Les capacités de vente B2B
Shopify standard se concentre sur la vente directe aux consommateurs (B2C). Les fonctionnalités B2B restent limitées et nécessitent des applications tierces pour gérer les tarifs en gros ou les commandes volumineuses.
Shopify Plus intègre un canal de vente en gros (Wholesale Channel) qui crée une vitrine séparée et protégée par mot de passe. Cette boutique parallèle permet d’afficher des prix différents pour les acheteurs professionnels, de créer des catalogues personnalisés, et de gérer des conditions de paiement spécifiques. Vous pouvez ainsi opérer simultanément en B2C et B2B depuis une seule plateforme.
Les performances et les limites techniques
Shopify standard limite le débit API à 2 requêtes par seconde. Cette restriction peut créer des ralentissements pendant les pics de trafic ou lors de l’intégration d’outils complexes. Les sites peuvent gérer efficacement jusqu’à plusieurs centaines de commandes par jour.
Shopify Plus supprime les limites de débit API et prend en charge jusqu’à 10 000 transactions par minute. Cette capacité garantit la stabilité pendant les ventes flash ou les lancements de produits très attendus. Les performances restent constantes même avec des volumes importants. Les API standardisées facilitent l’intégration avec des systèmes externes comme les ERP, CRM ou outils de marketing automation.
Les outils d’analyse et de reporting
Shopify standard génère des rapports sur les ventes, les produits phares, les sources de trafic et le taux de retour des clients. Ces données offrent une vue d’ensemble utile, mais les options de segmentation restent basiques.
Shopify Plus fournit des rapports personnalisables avec des analyses approfondies. Vous pouvez segmenter les ventes par région, catégorie de produits, ou canal de distribution. La plateforme s’intègre avec des outils d’analyse avancés pour suivre le comportement client en détail et mesurer l’efficacité des campagnes marketing. Ces données permettent de prendre des décisions basées sur des informations concrètes plutôt que sur des intuitions.
Les applications exclusives
Shopify standard donne accès à l’App Store qui contient des milliers d’extensions pour étendre les fonctionnalités de votre boutique. Ces applications couvrent la plupart des besoins courants, mais créent des coûts mensuels supplémentaires.
Shopify Plus débloque des applications exclusives : Script Editor pour personnaliser le panier et le checkout avec du code, Transporter pour importer les données depuis d’autres plateformes, et Bulk Account Invite Sender pour inviter massivement les clients à activer leurs comptes. Ces outils natifs fonctionnent mieux que les applications tierces et n’ajoutent pas de frais mensuels.
La tarification et le modèle économique
Shopify facture des montants fixes mensuels : 27 € pour Basic, 79 € pour Standard, et 289 € pour Advanced. Ces prix restent constants quel que soit votre volume de ventes. Cette prévisibilité facilite la gestion budgétaire pour les petites entreprises.
Shopify Plus applique une tarification variable basée sur le volume des ventes : minimum 2 300 $/mois ou 0,25 % du chiffre d’affaires mensuel, avec un plafond à 40 000 $/mois. Une boutique qui génère 2 millions $ de ventes mensuelles paiera 5 000 $/mois. Cette structure devient avantageuse uniquement pour les entreprises qui dépassent largement le seuil minimum de ventes.
Quand migrer de Shopify vers Shopify Plus
Le passage à Shopify Plus se justifie quand votre activité rencontre les limites de la version standard. Les signes incluent : plus de 15 employés qui ont besoin d’accéder à la plateforme, des ralentissements pendant les pics de trafic, des besoins d’automatisation complexes que les applications tierces ne résolvent pas, ou une expansion internationale imminente.
Le calcul économique reste simple. Si les économies sur les frais de transaction et le gain de temps via les automatisations dépassent le coût mensuel supplémentaire, la migration devient rentable. Pour la plupart des entreprises, ce point d’équilibre se situe entre 500 000 et 1 million d’euros de chiffre d’affaires annuel. En dessous, les fonctionnalités de Shopify Advanced suffisent généralement.
Tableau comparatif Shopify vs Shopify Plus
| Critère | Shopify Basic | Shopify Standard | Shopify Advanced | Shopify Plus |
|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 27 € | 79 € | 289 € | À partir de 2 300 $ |
| Frais de transaction | 2 % | 1 % | 0,5 % | 0,15 % |
| Comptes employés | 5 | 5 | 15 | Illimité |
| Langues supportées | 2 | 2 | 2 | 20 |
| Boutiques supplémentaires | 0 | 0 | 0 | 9 |
| Limite débit API | 2/seconde | 2/seconde | 2/seconde | Aucune limite |
| Transactions par minute | Standard | Standard | Standard | 10 000 |
| Personnalisation checkout | Limitée | Limitée | Limitée | Complète |
| Shopify Flow | Non | Non | Non | Oui |
| Launchpad | Non | Non | Non | Oui |
| Script Editor | Non | Non | Non | Oui |
| Canal de vente en gros | Via apps | Via apps | Via apps | Natif |
| Support client | Standard | Standard | Standard | Prioritaire 24/7 |
| Gestionnaire de compte dédié | Non | Non | Non | Oui |
| Rapports personnalisés | Basiques | Intermédiaires | Avancés | Très avancés |
| Cible recommandée | Démarrage | PME | Entreprise établie | Grande entreprise |
FAQ
Puis-je tester Shopify Plus avant de m’engager ?
Shopify Plus ne propose pas d’essai gratuit comme la version standard. Vous devez contacter l’équipe commerciale pour discuter de vos besoins et obtenir une démonstration personnalisée. L’équipe évalue si votre projet correspond au profil des utilisateurs Plus avant de vous proposer un contrat. Cette approche évite aux petites entreprises de payer pour des fonctionnalités qu’elles n’utiliseront pas.
Comment se passe la migration de Shopify vers Shopify Plus ?
La migration conserve toutes vos données : produits, clients, commandes et contenus. Shopify assigne un ingénieur de lancement qui planifie la transition et configure les nouvelles fonctionnalités. Le processus dure généralement entre 2 et 4 semaines selon la complexité de votre boutique. Votre site reste accessible pendant toute la migration, ce qui évite les interruptions de service.
Shopify Plus fonctionne-t-il avec mon système de gestion existant ?
Shopify Plus s’intègre avec la plupart des ERP, CRM et logiciels de comptabilité via des API robustes. Les connexions courantes incluent SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce et NetSuite. Si votre système utilise une technologie propriétaire, l’équipe technique peut développer une intégration sur mesure. Ces connexions synchronisent automatiquement les stocks, commandes et données clients entre vos différents outils.
Que se passe-t-il si mon volume de ventes baisse après avoir souscrit à Plus ?
Vous restez engagé sur le montant minimum de 2 300 $/mois même si vos ventes diminuent. Le contrat Shopify Plus fonctionne généralement par période annuelle. Si votre activité régresse durablement, vous pouvez discuter avec votre gestionnaire de compte pour évaluer un retour vers Shopify Advanced. Cette rétrogradation implique de perdre l’accès aux fonctionnalités exclusives de Plus.
Les applications Shopify standard fonctionnent-elles sur Shopify Plus ?
Toutes les applications de l’App Store Shopify restent compatibles avec Shopify Plus. Vous conservez vos extensions actuelles lors de la migration. Certaines applications proposent des versions spécifiques pour Plus avec des fonctionnalités avancées, mais ce n’est pas obligatoire. Les applications natives de Plus (Flow, Launchpad, Script Editor) peuvent même remplacer certaines extensions tierces et réduire vos coûts mensuels.
Conclusion
Shopify et Shopify Plus partagent la même base technique, mais s’adressent à des profils d’entreprises différents. Shopify convient aux entrepreneurs et PME qui gèrent des volumes modérés et des opérations relativement simples. Les trois formules (Basic, Standard, Advanced) offrent suffisamment de flexibilité pour accompagner la croissance initiale.
Shopify Plus devient pertinent quand les contraintes techniques, les besoins d’automatisation ou l’expansion internationale dépassent les capacités de la version standard. Le coût mensuel élevé se justifie uniquement par les économies réalisées et la valeur créée par les fonctionnalités avancées. Évaluez vos besoins réels avant de vous engager, car la plupart des entreprises n’ont pas besoin de Shopify Plus pour réussir leur e-commerce.
Choisir entre Shopify et Shopify Plus représente une décision technique qui impacte directement vos performances commerciales. Si vous évoluez dans les secteurs de la mode, du luxe ou de la beauté, travailler avec une agence web Shopify spécialisée peut accélérer votre mise en place et optimiser votre configuration dès le départ. KNR accompagne les marques dans la création, la migration et l’optimisation de boutiques Shopify et Shopify Plus, en adaptant la plateforme aux spécificités de votre activité pour augmenter vos conversions.
